CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones:

Lo primero es que debes realizar tu devolución antes de que hayan pasado esos 14 días
y empacado en su packaging original.

• En caso de que el producto esté usado, no se procederá a la devolución
• El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste. El mismo deberá asegurarse de que el producto llegue sin sufrir ningún daño.
• Solo se devolverá el precio del producto, ya que el precio del envío no es reembolsable.
• Pasados los 14 días naturales, el producto ya no es reembolsable.
• l'Amorim retendrá el valor del producto hasta que llegue a nuestras oficinas y pase la verificación para ver si todo está bien.
• En caso de extravío, daño o perdida del paquete durante el envío, l'Amorim no se hará responsable de ello.
• En caso de haberse adquirido un producto gratuito, un regalo o un producto de nuestras ofertas de 2x1, 3x2 o compra 2 y llévate 1 grátis, el producto gratuíto deberá ser devuelto junto al producto comprado. Si es de interés del cliente quedarse tal producto, deberá abonar el precio del mismo, que podrá ser descontado del valor del reembolso.

 

Cambios:

• El cambio deberá solicitarse enviando un correo a lamorimjewelry@gmail.com o en contacto, hablando del motivo del cambio y el numero de su pedido.
• El precio del producto devuelto deberá ser igual o mayor. En caso de que sea de mayor valor, se deberá abonar la diferencia. En caso de que sea de menor valor, l'Amorim le dispondrá un código de descuento con el valor de la diferencia para que lo puedas utilizar cuando quieras.
• El plazo para realizar la solicitud de cambio es de 4 días naturales desde el día en que recibes el producto. 
• Los costes de envío de ida irá a cargo del comprador, que deberá asegurarse de que el producto no sufrirá ningún daño durante del envío. Ya los gastos de vuelta irán a cargo de l'Amorim y se enviará en el mismo plazo de cuando el cliente lo compró por primera vez.
• Importante: Los pendientes no se podrán devolver ni cambiar por motivos de higiene, además de los accesorios personalizados que tampoco podrán ser devueltos.

 

¿Accesorio Defectuoso?

Si has recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con lamorimjewelry@gmail.com hablándonos de que ha pasado y envíenos fotos del producto. Lo resolveremos en cuanto lo recibamos.